Collecte des données personnelles
Lorsque vous utilisez le site gemshell.fr, nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment lors de la création de compte, de la passation de commande, de l’inscription à la newsletter ou lors de vos échanges avec notre service client. Les données collectées peuvent inclure :
- Identité : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de connexion : identifiant, mot de passe, adresse IP, logs de connexion
- Informations de paiement : données nécessaires au traitement de vos paiements (ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
- Historique de commandes, préférences et avis
Certaines données sont obligatoires pour le traitement de vos commandes ou la gestion de votre compte. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte.
Utilisation des données personnelles
Les données collectées sur gemshell.fr sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement, expédition et suivi de vos commandes
- Gestion de votre compte client et de votre fidélité
- Communication avec vous concernant vos commandes, demandes ou réclamations
- Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (si vous y avez consenti)
- Amélioration de nos services, de notre site et de votre expérience utilisateur
- Lutte contre la fraude et respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, gestion des litiges)
Partage et transmission des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises uniquement à des tiers nécessaires à la bonne exécution de nos services, notamment :
- Prestataires de paiement (pour la gestion des transactions)
- Transporteurs et partenaires logistiques (pour la livraison de vos commandes)
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing)
- Autorités administratives ou judiciaires, uniquement en cas d’obligation légale
Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué sans garantir un niveau de protection adéquat.
Sécurité des données
gemshell.fr met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin d’éviter toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Les transactions de paiement sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards du secteur.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment en matière de comptabilité et de fiscalité).
- Données relatives à votre compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après 3 ans d’inactivité
- Données de commande : conservées 10 ans à des fins comptables
- Données de prospection commerciale : supprimées 3 ans après le dernier contact
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
support@gemshell.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
Cookies et traceurs
Le site gemshell.fr utilise des cookies et autres traceurs pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site et de votre compte
- Mesurer l’audience et analyser la navigation
- Personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.
Modification de la politique de confidentialité
gemshell.fr se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par e-mail.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
support@gemshell.fr
Dernière mise à jour : 18/04/2025